Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es una prioridad máxima para Premio Luxarionx. Procesamos su información de forma transparente, con un propósito definido y conforme a la normativa vigente —en especial, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En esta política explicamos, de manera clara, qué datos recopilamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales, a efectos del GDPR, es el operador del sitio web y la plataforma Premio Luxarionx. Los datos de contacto y la información adicional se encuentran en el aviso legal de este sitio. Si tiene preguntas sobre privacidad, puede dirigirse en cualquier momento a nuestro responsable de protección de datos.

2. Datos recopilados

Solo recopilamos y tratamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y garantizar un funcionamiento seguro de la plataforma. En particular, esto incluye:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Datos de cuenta e información de transacciones: datos de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documento de identidad, comprobantes de domicilio u otros soportes para KYC/AML (solo cuando sea legalmente exigido).

Por norma general, no recopilamos categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas), salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo haga necesario.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan por distintos medios seguros:

Directamente por usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
De forma automatizada: mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente con fines legítimos y claramente definidos:

Crear, administrar y proporcionar su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Ejecutar y proteger procesos de pago (depósitos y retiros).
Atención al cliente personalizada y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantizar la seguridad informática y la protección frente a fraude, abuso y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y mejora continua de la plataforma.
Fines de marketing e información: únicamente con base en su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b GDPR).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c GDPR), por ejemplo en materia de prevención de blanqueo de capitales.
Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR), por ejemplo para garantizar estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a GDPR), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario y únicamente con socios seleccionados cuidadosamente:

Proveedores de pago y bancos para gestionar depósitos y retiros.
Proveedores especializados para realizar verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y nube con los que tenemos contratos de encargo de tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, cuando es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (por ejemplo, abogados o asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal o sea necesario para hacer valer derechos.

No se produce cesión comercial ni venta de sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, de nube o analítica) con sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En esos supuestos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, Binding Corporate Rules o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas amplias:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolos actuales (por ejemplo, TLS 1.3+).
Cifrado robusto de datos sensibles en almacenamiento (por ejemplo, AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas ante actividades sospechosas e intentos de ataque.
Controles estrictos de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas segregadas en instituciones reguladas.

No es posible garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero nuestras medidas los reducen a un nivel extremadamente bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o cuando lo exija la ley:

Durante el periodo de uso activo de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante los plazos de conservación legal (por ejemplo, 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
En tratamientos basados en consentimiento (por ejemplo, marketing), hasta que usted retire dicho consentimiento.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para estos fines, se eliminan de forma segura o se anonimiza su contenido.

10. Sus derechos

Respecto a sus datos personales, usted dispone de derechos amplios. En particular, puede:

Solicitar información sobre qué datos suyos tenemos almacenados.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o completar datos incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (portabilidad).
Retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado, con efectos hacia el futuro.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y mejorar su experiencia. Las cookies necesarias (esenciales) están siempre activas, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se usan con su consentimiento previo. Encontrará información detallada en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo debido a novedades legales, cambios regulatorios o ampliaciones de funciones. La versión vigente está disponible en todo momento en nuestro sitio web. En caso de cambios relevantes, le informaremos por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, sobre esta política o sobre el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico en soporte@premio-luxarionx.es o mediante el formulario del sitio. Nuestro responsable de protección de datos revisará su solicitud y le responderá a la mayor brevedad.

Al utilizar Premio Luxarionx, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que está de acuerdo con su contenido.

Gracias por su confianza. Proteger sus datos y su privacidad es, y seguirá siendo, una prioridad fundamental para nosotros.